Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Naturaleza de Nuestros Servicios

Koffeeshot Consulting ofrece servicios de diseño y desarrollo personalizados, no productos prefabricados y devolvibles. Dado que el trabajo comienza de inmediato en la mayoría de los proyectos, esta política establece cuándo un reembolso está disponible y cuándo no.

2. Tarifas de Construcción Únicas

Las tarifas de construcción únicas (que cubren logo, identidad de marca, y diseño y desarrollo del sitio web) son totalmente reembolsables si cancela dentro de las 48 horas posteriores a la compra y antes de que haya comenzado cualquier trabajo de diseño o desarrollo.

Una vez que el trabajo ha comenzado, incluyendo conceptos iniciales, borradores o trabajo de diseño, la tarifa de construcción deja de ser reembolsable, reflejando el tiempo y los recursos ya dedicados a su proyecto. Si no podemos entregar el alcance de trabajo acordado por razones dentro de nuestro control, ofreceremos un reembolso parcial proporcional a la parte incompleta del proyecto, a nuestra discreción razonable.

Por separado de lo anterior, si no entregamos su proyecto dentro del plazo indicado en su Acuerdo de Servicios al Cliente por razones dentro de nuestro control, y no corregimos esa falla dentro de un período adicional razonable después de que usted nos notifique por escrito, usted puede cancelar la parte restante y no entregada del proyecto y recibir un reembolso de las tarifas pagadas por esa parte no entregada, sin importar cuánto trabajo ya haya comenzado.

3. Tarifas Mensuales de Hosting y Soporte

Las suscripciones mensuales de hosting y soporte pueden cancelarse en cualquier momento a través de su cuenta de Whop. La cancelación detiene la facturación futura, pero no reembolsa el período de facturación actual ya pagado. Se aplica un período de gracia (actualmente cinco días) antes de que su sitio sea desconectado tras la cancelación.

4. Tarifas de Solicitud y Reserva

De vez en cuando, realizamos programas de postulación de disponibilidad limitada (por ejemplo, un sorteo o una promoción especial para fundadores) que requieren una tarifa de solicitud o reserva no reembolsable para postular. A menos que la promoción específica indique lo contrario:

• La tarifa de solicitud en sí no es reembolsable una vez enviada, sea o no seleccionado.
• Si no es seleccionado, la tarifa se acredita en su totalidad hacia la oferta alternativa descrita en los términos de esa promoción (por ejemplo, una tarifa de construcción con descuento).
• Este crédito debe usarse dentro del plazo indicado en la promoción específica, si lo hay, o vencerá.

5. Contracargos

Si tiene alguna inquietud sobre facturación, por favor contáctenos primero a billing@koffeeshotconsulting.com para que podamos resolverlo directamente. Iniciar un contracargo sin contactarnos primero puede retrasar la resolución y resultar en la suspensión de los Servicios activos mientras se resuelve el caso.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso conforme a esta política, escriba a billing@koffeeshotconsulting.com con los detalles de su pedido y el motivo de su solicitud. Responderemos en un plazo razonable con una decisión conforme a esta política.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos de vez en cuando. La versión vigente al momento de su compra rige esa compra, a menos que los propios términos de una promoción específica indiquen lo contrario.